In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, pagamenti, resi e prodotti b.beauty.
Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente dal sito scegliendo i prodotti che desideri, aggiungendoli al carrello e completando il checkout con i dati richiesti, il metodo di spedizione e il pagamento.
Devo creare un account per acquistare?
No, non è obbligatorio. Puoi completare l’acquisto anche senza registrarti. Durante il check out puoi comunque scegliere di creare un account per salvare i tuoi dati, consultare più facilmente gli ordini e velocizzare gli acquisti futuri.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile a info@bbeatyshop.live, indicando il numero d’ordine.
Dove spedisce b.beauty?
b.beauty spedisce in Italia. Alcune località, come isole minori, Venezia lagunare, Livigno, Campione d’Italia e altre zone speciali, possono prevedere modalità di consegna o contributi di spedizione dedicati, sempre indicati nel carrello e nel checkout prima della conferma dell’ordine.
Quanto costa la spedizione?
Le spedizioni b.beauty sono tracciate e preparate con cura, per proteggere al meglio i prodotti durante il trasporto. Il costo della spedizione varia in base alla modalità scelta e alla destinazione e viene sempre mostrato nel carrello e nel checkout prima della conferma dell’ordine. Per gli ordini inferiori alla soglia di spedizione gratuita è previsto un contributo alle spese di consegna: abbiamo scelto di mantenere tariffe chiare e trasparenti, senza aumentare artificialmente il prezzo dei prodotti. La spedizione è gratuita da 69 € per l’Italia standard, salvo promozioni o condizioni diverse.
Posso scegliere il ritiro presso Locker, Punto Poste o Ufficio Postale?
Sì, quando disponibile per l’indirizzo inserito, puoi scegliere il ritiro presso Locker, Punto Poste o Ufficio Postale direttamente nel checkout. Le opzioni effettivamente disponibili vengono mostrate in base alla zona di consegna.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail con il link o il codice di tracciamento, se disponibile. In questo modo potrai seguire l’avanzamento della spedizione fino alla consegna o al punto di ritiro selezionato.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Puoi pagare con carta di credito o debito, PayPal, Klarna, bonifico bancario e, per gli ordini che rispettano le condizioni previste, anche in contrassegno. I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati nel checkout.
Posso pagare in contrassegno?
Sì. Il pagamento in contrassegno è disponibile senza costi aggiuntivi per ordini a partire da 89 €, esclusivamente con consegna a domicilio in Italia standard. Nel checkout seleziona prima “Contrassegno gratuito – seleziona per pagare alla consegna” tra le opzioni di spedizione e successivamente “Pagamento in contrassegno”. Prepara l’importo esatto in contanti da consegnare al corriere. Il contrassegno non è disponibile per il ritiro presso Locker, Punto Poste o Ufficio Postale. Prima della spedizione potremmo contattarti per confermare l’ordine.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. Le transazioni sono gestite tramite piattaforme di pagamento sicure. b.beauty non conserva direttamente i dati completi della tua carta di pagamento.
Posso restituire un prodotto?
Sì, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, seguendo le istruzioni presenti nella pagina Resi e rimborsi e nella funzione “Recedere dal contratto qui”.
Posso restituire un cosmetico aperto?
Per motivi igienici e di tutela della salute, non possiamo accettare il reso di cosmetici sigillati che siano stati aperti, utilizzati, manomessi o privati del sigillo originale dopo la consegna.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, quando possibile. Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario o con un altro metodo concordato con il cliente.
I prodotti sono originali?
Sì. b.beauty vende esclusivamente prodotti originali acquistati attraverso canali professionali e tracciabili. Nel caso dei cosmetici coreani, i prodotti vengono realizzati dai rispettivi produttori in Corea del Sud e successivamente importati e distribuiti nell’Unione europea da operatori professionali. b.beauty li acquista da brand, importatori o distributori europei selezionati, con regolare documentazione commerciale, e li rivende nelle confezioni originali. La sede del distributore può trovarsi in qualsiasi Paese dell’Unione europea e non coincide necessariamente con il Paese di produzione: un prodotto realizzato in Corea del Sud può quindi arrivare a b.beauty attraverso un distributore con sede in un altro Stato europeo, senza che questo ne modifichi l’origine o l’autenticità. Prima della vendita controlliamo l’integrità della confezione e la presenza delle informazioni previste per il mercato italiano. L’eventuale etichetta in lingua italiana, applicata lungo la filiera distributiva, serve a rendere disponibili le informazioni obbligatorie e non altera il prodotto originale.
Dove trovo l’INCI?
L’INCI è indicato nella scheda prodotto. Ti consigliamo comunque di controllare sempre l’elenco ingredienti riportato sulla confezione ricevuta, perché le formulazioni possono essere aggiornate dai produttori.
I consigli b.beauty sostituiscono il parere medico?
No. I consigli b.beauty hanno finalità informative e cosmetiche e non sostituiscono diagnosi, prescrizioni o trattamenti medici o dermatologici.
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a info@bbeatyshop.live oppure tramite WhatsApp al numero 3933296694.